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Experiencia cliente digital

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Experiencia cliente digital

CURSO A DISTANCIA | ​

Curso experiencia digital

Experiencia cliente digital

  • CURSO UNIVERSITARIO

Acreditado por la Universidad de Nebrija

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  • DIRIGIDO A
Empresarios y emprendedores
  • DURACIÓN
110 horas / 2 meses
  • OBJETIVO

Encontrar estrategias para traer tráfico orgánico a tu web

Saber cuales son los canales e identificar el proceso de compra a través de una ecommerce.

Aprende todo lo relacionado con la fidelización de clientes.

Descubre que es el Inbound marketing y todo su ámbito

Conoce las diferentes plataformas y canales que posibilitar una mejor experiencia de usuario

  • CONTENIDO

Módulo 1. Cómo atraer y hacer clientes en internet

Unidad 1. Introducción

Unidad 2. ¿Qué es el inbound marketing? 

Historia del inbound marketing

Cómo funciona el inbound marketing

Unidad 3. Conclusión

Unidad 4. Casos de éxito del inbound marketing

Caso en Reino Unido

Módulo 2. Técnicas para atraer tráfico a nuestra web

Unidad 1. Introducción 

Unidad 2. Marketing de contenido

Tipos de medios del marketing de contenidos 2.2 Beneficios del marketing de contenidos

Unidad 3. Redes Sociales

Clasificación de las redes sociales

Construyendo comunidad en las redes sociales

El éxito cuantitativo de una campaña de social media

El rol de influencer en redes sociales

Fidelización en redes sociales

Módulo 3. Ecommerce. Canales de venta o difusión

Unidad 1. Introducción

Unidad 2. La importancia del comercio electrónico

Mobile commerce

La experiencia del usuario en la web (UX/UI)

Unidad 3.  Proceso de pago sencillo – el carrito de la compra

Optimizar el carrito de la compra

Unidad 4. Proveedores de reparto

Factores para escoger una empresa de reparto

Módulo 4. Fidelización de clientes

Unidad 1. Introducción

Unidad 2. Concepto de fidelización

Las 3R de la fidelización

Unidad 3. Servicio post-venta online

Cómo proporcionar un buen servicio

Consecuencias de un mal servicio post venta

Unidad 4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente 

Unidad 5. Blog

Características del blog

Anatomía de un blog

Tipos de blogs

Unidad 6. Marketing viral

¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral?

Ejemplos de campañas virales

Unidad 7. Email marketing

Unidad 8. SEO y SEM

Módulo 5. Campaña de Inbound marketing 

Unidad 1. Introducción

Unidad 2.  Pasos para la creación de una campaña de Inbound marketing 

Definir qué es un buyer persona

Estudiar el buyer’s journey.

Diseñar el sales process

Trazar una estrategia de contenidos

Captación de tráfico

Convertir el tráfico en registros

Unidad 3. Priorización de acciones para comenzar un proyecto

Unidad 4. El equipo

Unidad 5. Tecnología

 

  • REQUISITOS
No tiene requisitos

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